Qué hacer después de un choque, en orden
Los primeros veinte minutos importan más que todo lo que viene después. Esta guía va en el orden en que pasan las cosas, con la ley y los números reales.
- Atención 24 horas
- Grúa de plataforma
- Valor antes de enviar la grúa
- Santiago y alrededores
- Auto cargadoSube a la plataforma y viaja con las ruedas quietas.
- Santiago y alrededoresCentro, poniente, norte, sur y oriente de la ciudad.
- Cotiza por WhatsAppMandas ubicación y foto. Respondemos con el valor y la disponibilidad.
- Atención directaHablas con quien coordina el viaje, sin intermediarios.
Ambulancia SAMU 131. Bomberos 132. Carabineros 133. Llama y después sigue leyendo. Todo lo demás de esta guía puede esperar.
Los primeros minutos
- 1
Detén el auto y señaliza
Apaga el motor, pon las luces de emergencia y, si hay que bajar, hazlo por el lado de la vereda.
- 2
Revisa si hay lesionados
Mira a todos los ocupantes de ambos autos y a cualquier peatón o ciclista cerca. No muevas a quien tenga dolor fuerte en cuello o espalda, salvo peligro inmediato.
- 3
Llama a emergencias
131 si hay heridos, 132 si hay fuego o riesgo, 133 siempre. Da la dirección o la referencia más clara que tengas.
- 4
No te vayas del lugar
Irte puede cambiar tu situación legal. Más abajo está lo que dice la ley.
- ✓
Anota y fotografía ✓
Patentes, nombre y teléfono del otro conductor, posición de los autos, daños y calle. Con el celular alcanza.
Lo que dice la ley y las fuentes oficiales
Números de emergencia que figuran en las páginas oficiales del Estado de Chile.
Fuente: Gobierno de Chile, condiciones de seguridadDetener la marcha, prestar ayuda a los posibles afectados y dar cuenta a las autoridades. Fugarse del lugar del siniestro es delito según la Ley Emilia que menciona Conaset.
Fuente: Conaset, qué pasos realizar en un siniestroSi hay daños, los participantes deben dar cuenta de inmediato a la autoridad policial más próxima. Se presume la culpabilidad de quien no lo haga y abandone el lugar.
Fuente: Biblioteca del Congreso Nacional, Ley 18.290Si los conductores acuden a la unidad de Carabineros del sector, esta deja constancia en el Libro de Guardia y solo formula denuncia ante el Juzgado de Policía Local si alguno de los interesados lo solicita.
Fuente: Biblioteca del Congreso Nacional, Ley 18.290Un vehículo dañado en un accidente no puede quedarse entorpeciendo el tránsito y debe ser retirado a la brevedad por el conductor. Si no lo hace, se retira a costa de su dueño. Pasadas 24 horas sin retiro, queda a disposición del Juzgado de Policía Local.
Fuente: Biblioteca del Congreso Nacional, Ley 18.290Los vehículos de un accidente con lesionados graves o muertos son retirados de circulación por orden de Carabineros, a costa de su dueño, y puestos a disposición del tribunal.
Fuente: Biblioteca del Congreso Nacional, Ley 18.290Plazo para dar aviso escrito a la compañía del SOAP, contado desde que se supo del accidente, salvo impedimento justificado.
Fuente: CMF Educa, SOAPLa acción para cobrar el seguro prescribe en un año desde el accidente, con reglas distintas para la incapacidad permanente.
Fuente: CMF Educa, SOAPDatos de Conaset, de la Comisión para el Mercado Financiero y de la Ley de Tránsito, revisados el 12 de octubre de 2026. Esta guía orienta y no reemplaza a un abogado.
Carabineros: cuándo y por qué
Mucha gente cree que si el choque fue leve se arregla con un intercambio de teléfonos y listo. A veces resulta. Pero la ley está escrita para el caso en que no resulta. El artículo 173 dice que, si hay daños, hay que dar cuenta de inmediato a la autoridad policial más próxima, y que se presume la culpabilidad de quien no lo haga y se vaya.
Si solo hay daños materiales, el artículo 184 abre una vía simple. Van los conductores a la unidad de Carabineros del sector, la unidad anota el hecho en el Libro de Guardia y no te quita la licencia. Solo si alguien lo pide, se hace la denuncia ante el Juzgado de Policía Local. Si hay lesiones, el artículo 183 obliga al conductor a detenerse, prestar ayuda y dar cuenta a la autoridad policial.
En el lugar, evita discutir quién tuvo la culpa. No es tu trabajo ni el de la otra persona. Es de quien resuelve después. Con la información anotada y las fotos, basta.
Qué reunir en el lugar
Con esto tu seguro, el juzgado y el taller pueden trabajar sin vueltas.
Datos del otro conductor
Nombre, teléfono, patente, aseguradora si la sabe. Pide ver su cédula y tómale una foto a la patente.
Fotos del lugar
La posición de los autos antes de moverlos, la calle, los semáforos, las señales y los daños de cerca.
Testigos
Si alguien vio lo que pasó, pide su nombre y un teléfono. Una persona que ayude vale mucho después.
Parte o constancia
Guarda el número de parte o el comprobante que te dé Carabineros. Te lo van a pedir.
Tus papeles
Licencia, padrón o certificado del auto y el comprobante del SOAP vigente.
Boletas y certificados
Si alguien va a urgencias, guarda cada boleta y certificado médico. Sirven para el reembolso.
El SOAP: qué cubre y qué no
El Seguro Obligatorio de Accidentes Personales cubre muerte y lesiones de las personas, sean conductor, pasajeros o terceros como peatones y ciclistas. Incluye gastos médicos y hospitalarios. Los montos suben para pólizas contratadas desde el 9 de febrero de 2026, según la CMF.
Y aquí viene lo que mucha gente no sabe. El SOAP no cubre los daños al vehículo. Eso es otro tema, y depende de si tienes un seguro automotriz voluntario. Si lo tienes, revisa en tu póliza los plazos para avisar y llama a tu aseguradora cuanto antes.
Para cobrar el SOAP, Conaset y la CMF coinciden en los pasos. Ir a un servicio de urgencia diciendo que fue un siniestro de tránsito, hacer la denuncia en Carabineros con la patente del vehículo, pedir el certificado del tribunal o del Ministerio Público, y denunciar el siniestro ante la compañía guardando todas las boletas.
Y el auto: cómo sacarlo del lugar
Cuando el auto no puede andar, la ley no te da mucho tiempo. El artículo 179 dice que no puede quedarse en la vía estorbando y que lo debe retirar el conductor a la brevedad. Si no lo haces, lo retiran por orden de la autoridad y a tu costa. Si pasan veinticuatro horas, queda a disposición del Juzgado de Policía Local, y ahí empieza el camino del corral. Lo tienes explicado en sacar el auto del corral municipal.
Antes de cargar, espera la autorización de Carabineros si ya están en el lugar. Sobre todo si hubo lesionados, porque ellos deciden si el auto queda retenido. Si no hay heridos graves y la policía ya terminó, la grúa de plataforma es la forma más segura de moverlo, porque no depende de que las ruedas giren. Eso es especialmente cierto con ejes doblados o dirección dañada. Lo detallamos en auto chocado.
Si el choque fue en autopista, la prioridad es salir de la calzada con seguridad. Revisa grúa en autopista para saber qué datos darnos.
Errores que complican todo después
- ✕Error común
Mover los autos antes de fotografiar
Se pierde la posición, que es la mejor prueba.
✓Mejor hacerSaca las fotos y luego despeja, salvo que haya riesgo.
- ✕Error común
Irse sin dar cuenta
La ley presume la culpabilidad de quien abandona el lugar.
✓Mejor hacerQuédate hasta que Carabineros te diga qué hacer.
- ✕Error común
Admitir culpa en el lugar
En caliente cuesta pensar y después se usa en tu contra.
✓Mejor hacerDa los hechos y deja que quien corresponde evalúe la responsabilidad.
- ✕Error común
Asumir que el SOAP paga el taller
El SOAP cubre personas y no los daños al vehículo.
✓Mejor hacerRevisa tu seguro del auto, si lo tienes, y avisa dentro del plazo de la póliza.
Escríbenos o llámanos con la ubicación, la patente y qué le pasó al auto. Te confirmamos disponibilidad y valor antes de enviar la grúa.
Antes de escribirnos
¿A qué número llamo si choco?
SAMU 131 si hay heridos, Bomberos 132 si hay fuego o riesgo, y Carabineros 133 siempre que haya daños o lesiones.
¿Puedo irme si el choque fue leve?
La ley exige dar cuenta a la autoridad policial si hay daños. Quien abandona el lugar sin hacerlo carga con la presunción de culpabilidad.
¿El SOAP paga la reparación de mi auto?
No. El SOAP cubre lesiones y muerte de las personas. Los daños al vehículo dependen de un seguro voluntario, si lo tienes.
¿Cuánto tiempo tengo para avisar al seguro obligatorio?
Según la CMF, el aviso escrito a la aseguradora debe darse dentro de 30 días desde que supiste del accidente, salvo impedimento justificado.
¿Puede la grúa retirar mi auto antes de que llegue Carabineros?
Lo más ordenado es esperar a la policía, sobre todo si hubo lesionados. Después sí, el auto se carga en plataforma y se lleva donde decidas.
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