Cómo sacar el auto del corral municipal en Santiago
Tu auto no desapareció, lo retiraron. Aquí va el recorrido real del papeleo, qué documentos piden según quién retira y qué hacer si el auto no puede salir andando.
- Atención 24 horas
- Grúa de plataforma
- Valor antes de enviar la grúa
- Santiago y alrededores
- Auto cargadoSube a la plataforma y viaja con las ruedas quietas.
- Santiago y alrededoresCentro, poniente, norte, sur y oriente de la ciudad.
- Cotiza por WhatsAppMandas ubicación y foto. Respondemos con el valor y la disponibilidad.
- Atención directaHablas con quien coordina el viaje, sin intermediarios.
Entra a custodiametropolitana.cl, sección Consulta tu vehículo, y busca por patente. Si aparece, tu auto está bajo custodia. Si no aparece, avisa a Carabineros al 133 antes de hacer cualquier otra cosa.
Por qué un auto termina en el corral
En Santiago el corral no es un castigo caprichoso. Es lo que la Ley de Tránsito dice que pasa en varios casos. Carabineros y los inspectores fiscales o municipales pueden retirar vehículos abandonados o estacionados sin su conductor, contraviniendo la ley, y enviarlos a los locales que la municipalidad debe habilitar. El costo del traslado y del bodegaje es de cargo del infractor, y no puedes sacar el auto sin pagarlo antes. Está en el artículo 161.
También pasa cuando un auto dañado o con una pana queda en la calle estorbando. El artículo 179 dice que el conductor debe retirarlo a la brevedad, y si pasan veinticuatro horas sin que el dueño lo mueva, se pone a disposición del Juzgado de Policía Local. Y si hubo lesionados graves o muertos en un choque, el artículo 180 ordena que Carabineros retire el vehículo y lo ponga a disposición del tribunal.
Saber por cuál de estas rutas llegó tu auto te ayuda a entender qué papel pedirá cada oficina. Un auto retirado por estacionar mal sigue un camino. Uno retirado tras un choque grave, otro.
El recorrido, paso a paso
- 1
Verifica la patente en la web de Custodia
Ahí confirmas que el auto está dentro y qué datos tiene registrados.
- 2
Consigue el Oficio de Devolución
Lo entrega la autoridad correspondiente, que según Custodia Metropolitana es el Juzgado de Policía Local. Sin ese oficio no entregan el auto.
- 3
Revisa las tarifas antes de ir
Están en el sitio de Custodia, en la sección Tarifas. También puedes llamar al +56 2 2402 4410.
- 4
Reúne los documentos de quien retira
Cambian si va el dueño, un tercero o una empresa. Los tienes más abajo.
- ✓
Ve al aparcadero y paga grúa y custodia ✓
El aparcadero principal está en Lo Echevers 920. Con todo en regla, te entregan el auto.
Lo que dice la fuente oficial
Es la dirección donde se retiran los autos, en Quilicura. Hay además una oficina de atención al público en Santo Domingo 1237, Santiago Centro, y un centro intermedio en Carrascal 6680, Cerro Navia.
Fuente: Custodia Metropolitana, direcciones y horarioHorario de atención en todas sus direcciones, excepto festivos.
Fuente: Custodia Metropolitana, direcciones y horarioAntigüedad que puede tener el Certificado de Anotaciones Vigentes que te piden presentar.
Fuente: Custodia Metropolitana, requisitos para retirarSon los medios que informa Custodia Metropolitana para pagar grúa y custodia.
Fuente: Custodia Metropolitana, formas de pagoEl costo de traslado y bodegaje es de cargo del infractor y el vehículo no se puede retirar sin pagarlo antes.
Fuente: Biblioteca del Congreso Nacional, Ley 18.290Datos de Custodia Metropolitana y de la Ley de Tránsito, revisados el 12 de octubre de 2026. Los montos de cobro no los repetimos aquí porque cambian. Confírmalos en su sitio.
Qué documentos llevar según quién retira
Lista que publica Custodia Metropolitana. Confirma que no haya cambiado antes de ir.
El dueño
Cédula de identidad vigente, oficio de la autoridad, certificado de anotaciones vigentes de máximo tres días y el pago de grúa y custodia.
Un tercero
Su cédula, un oficio que lo nombre o diga que representa al dueño, y un poder notarial con validación electrónica y código QR, solo de notaría. Más el certificado y el pago.
Una empresa dueña
Lo del tercero, más escritura o extracto de constitución, certificado de vigencia de la sociedad y de los poderes, todos con máximo sesenta días y del Conservador.
Si el auto no puede salir andando
Esto pasa más de lo que se piensa. El auto quedó dañado en un choque, tiene la revisión técnica vencida o simplemente no parte. Custodia Metropolitana ofrece dos caminos. Puedes contratar su servicio de Devolución Especial, o llevar una grúa externa.
La grúa externa tiene condiciones. Para vehículos de hasta 3.000 kilos pide revisión técnica al día, neumáticos en buen estado, sin pérdidas de aceite, luces en buen estado, seguro obligatorio y permiso de circulación. Sobre 3.000 kilos hace falta una autorización especial de ingreso. El conductor debe tener la licencia que corresponde, y el dueño de la grúa responde por los daños que cause dentro del recinto o al auto que transporta.
Si piensas ir con una grúa de plataforma, escríbenos antes con la patente y la comuna de origen. Te decimos si podemos tomar el trabajo y cuándo, y tú revisas con ellos que la grúa cumpla la lista. Para el valor de un traslado así revisa cuánto cuesta una grúa en Santiago. Y si lo que sigue es un taller, mira llevar el auto al taller.
Antes de salir de tu casa
- Patente confirmada en Consulta tu vehículo
- Oficio de devolución en mano, con el nombre correcto
- Certificado de anotaciones vigentes de hace menos de tres días
- Cédula vigente y, si va un tercero, poder notarial con QR
- Forma de pago definida: Red Compra, efectivo o tarjeta de crédito
- Plan para sacar el auto, andando o con grúa
Errores que hacen perder una mañana
- ✕Lo que pasa
Ir directo al aparcadero
Sin el oficio de devolución, no te entregan el auto.
✓Cómo evitarloPrimero pasa por la autoridad que corresponde y recién después ve a retirar.
- ✕Lo que pasa
Mandar a un amigo sin poder
El tercero necesita un poder notarial con validación electrónica y QR.
✓Cómo evitarloHaz el poder en una notaría y revisa que el oficio nombre a esa persona.
- ✕Lo que pasa
Llegar fuera de horario
La atención es de lunes a viernes, y los festivos no se atiende.
✓Cómo evitarloLlega temprano, con margen, dentro del horario de 8:00 a 17:00.
- ✕Lo que pasa
Dejar pasar los días
El bodegaje corre mientras el auto esté dentro.
✓Cómo evitarloRevisa en Tarifas cómo se calcula la custodia y mueve el trámite lo antes posible.
Y si tu comuna no está en la lista
Custodia Metropolitana trabaja con municipios que se adhirieron mediante un convenio con el Ministerio de Obras Públicas. En su sitio aparecen, entre otras, Santiago, Estación Central, Renca, Cerro Navia, Lo Prado, San Miguel y Ñuñoa. La lista completa está en la sección Municipios adheridos.
Si tu auto fue retirado en una comuna que no figura ahí, el camino puede ser otro. Llama a la municipalidad o al Juzgado de Policía Local de esa comuna y pregunta dónde quedó el auto y qué piden. Lo que sí es parejo en todo el país es la base legal de los artículos 161, 179 y 180.
Para ver cómo se llega a un choque con corral de por medio, lee qué hacer después de un choque.
Dinos patente, comuna y estado del auto. Te confirmamos disponibilidad y valor antes de enviar la grúa.
Antes de escribirnos
¿Cómo sé si mi auto está en el corral?
Busca la patente en Consulta tu vehículo, en custodiametropolitana.cl. Si no aparece, llama a Carabineros al 133 para descartar un robo.
¿Puedo retirar un auto que no es mío?
Sí, con poder notarial del dueño con validación electrónica y código QR, y un oficio que te nombre o diga que representas al dueño.
¿Dónde pago la grúa y la custodia?
En Custodia Metropolitana. Aceptan Red Compra, efectivo y tarjeta de crédito, según informan en su sitio.
¿Y si el auto no puede andar?
Puedes contratar la Devolución Especial de Custodia o llevar una grúa externa que cumpla sus condiciones, que están en su página de requisitos.
¿ASRV retira el auto por mí del corral?
Podemos trasladar el auto una vez que tengas los documentos para retirarlo. Los trámites en el juzgado y en el aparcadero los hace el dueño o quien tenga su poder.
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